Tạo Chatbot cho Fanpage là một trong những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trên google về chủ đề tạo Chatbot cho Fanpage. Trong bài viết này, chatfuel.vn sẽ viết bài Hướng dẫn tạo Chatbot cho Fanpage đơn giản và hiệu quả mới nhất 2020
Hiện nay, Facebook được xem là kênh mua bán tiềm năng nhất mà những chủ shop, công ty kinh doanh online không được bỏ qua. hỗ trợ cho mục đích bán hàng trên Facebook đạt hiệu quả cao thì Chatfuel là một công cụ tạo chatbot Facebook mà bạn có thể tạo ra cho riêng mình những con bots tự động giúp đỡ người sử dụng trong Facebook Messenger một cách nhanh chóng.
Mục Lục
Chatfuel là gì?
Việc dùng chatbot đang càng ngày rộng rãi cho các cá nhân hay công ty đang thực hiện kênh Facebook truyền thông. Chatbot đem tới nhiều ích lợi cho người tiêu dùng, với các điểm nổi bật dễ thấy là giảm thiệu tối đa thời gian chăm sóc khách hàng tuy nhiên vẫn đảm bảo được chất lượng.
Chatfuel là website hỗ trợ bạn tạo Messenger Bots một cách đơn giản mà không cần code gì cả, hay Theo một cách khác là tạo ra một con chatbot trên Messenger giúp chăm sóc khách hàng tại fanpage Facebook.
Với nhiều ích lợi đem tới thì hầu hết các cá nhân, doanh nghiệp đều mong muốn nghiên cứu cách để tạo chatbot cho fanpage của mình. bài viết này sẽ hướng dẫn cho các bạn cách tạo chatbot và cho mọi người thấy được những ưu nhược điểm của Chatfuel trên nền tảng chatbot. Và đó cũng được xem là định nghĩa về chatbot Facebook
Cách để tạo chatbot cho fanpage kênh Facebook
Để tạo chatbot cho trang cá nhân, thì chung ta có thể dùng Chatfuel, nó đem tới tính năng khá đầy đủ cho người tiêu dùng. ngay tức thì cùng tìm hiểu ngay cách cài đặt chatbot nha.
Bước 1: Để tạo cho riêng mình một con bot thì bạn hãy truy cập vào website: https://chatfuel.com/
Bước 2 Ở giao diện trang chủ Chatfuel bạn thực hiện chọn “Get started for free” để khởi đầu thiết lập.
Bước 3 Chatfuel sẽ kết nối với account kênh Facebook của bạn, cứ làm theo để liên kết chặt chẽ (Nhớ dùng account Facebook admin của trang cá nhân tạo chatbot nhé). bỏ qua bước theo dõi để chuyển thanh lịch bước 4.
Bước 4 Sau khi liên kết chặt chẽ, Chatfuel sẽ hỏi bạn tạo chatbot cho trang cá nhân nào, chọn trang cá nhân bạn muốn xây dựng chatbot bằng cách bấm Connect to page nhé:
Liên kết chặt chẽ chatbot chatfuel với fanpage kênh Facebook
Đây chính là bố cụ và giao diện mặc định của Chatfuel, bây giờ bạn có thể tùy thích thay đổi, tùy chọn, thêm bớt những tính năng cho chatbot của mình.
Cực kì dễ dàng, Vậy là bạn đã tạo được chatbot cho mình. tuy vậy, để chatbot có khả năng làm việc hiệu quả, bạn cần cần tìm hiểu kỹ các thông tin người dùng hay nhắn tin cho trang cá nhân của mình để chia loại nội dung ra.
Hướng dẫn thiết lập chatbot căn bản cho Chatfuel
Giờ thì mình sẽ chỉ dẫn các nàng cách tạo chatbot căn bản với Chatfuel, hướng dẫn này chỉ là để các nàng dễ dàng hiểu rõ hơn cách để kết nối các block với nhau.
Mình sẽ ví dụ cho mọi người một con chatbot bán hàng của mình nhé:
Giao diện cài đặt chatbot trên Chatfuel
Khi một người ghe thăm shop thì người ta sẽ thường quan tâm đến một số vấn đề như những ưu đĩa, tư vấn người tiêu dùng. Mình sẽ dựa vào các ý tưởng đấy để sản sinh ra một hướng đi riêng cho con bot của mình về các lỗi lo trên.
Trước tiên, bạn phải cần sửa lại nội dung “Welcome message”, tức là thông tin tin nhắn chào mừng khi lần thứ nhất pm fanpage. Về phần này nó sẽ cho một mẫu văn bản chào mừng bằng tiếng anh , bạn sẽ điều hướng lại cho đúng với kịch bản của mình sẽ là chào hỏi tiếng việt và các button thiết yếu.
Chú ý: Phần “first name” là con bot sẽ tự động chào hỏi tên Facebook mà khách đang sử dụng nha. các bạn hiểu để sở hữu cấu hình làm cách nào cho tự nhiên.
Khi mà đã người dùng kết nối với fanpage thì chatbot sẽ tự động hỏi nhu cầu của họ có sự liên quan đến mục nào, , đưa rõ ra 3. lựa chọn:
Để thêm những xác định đó, bạn chỉ cần chọn Add button thôi. trong phần Add button sẽ có 3 lựa chọn:
Block: Tức là bạn sẽ xây dựng 1 block mới hoặc chọn 1 block khác để câu chuyện tiếp diễn.
URL: Bạn sẽ gắn đường link trang website nào đấy vào để mang người sử dụng đến khi click vào mục đó.
Phone call: Bạn sẽ đưa số máy vào để khi người sử dụng nhấp vào sẽ gọi điện cho bạn.
Như tất cả các nhu cầu của đều là tiếp tục câu chuyện với khách, thì mình trỏ về các block khác nhau.
Tức là sao, tức là khi khách nhấn vào “thông tin khuyến mãi”, thì chatbot sẽ sử dụng thông tin ở “block nội dung khuyến mãi” để trả về cho khách:
Rất đơn giản phải không? tại phần thiết lập cho mỗi block thì bạn có thể có nhiều chọn lựa riêng, cứ như vậy nếu như bạn “thêm text cho block” thì câu chuyện của khách và chatbot diễn ra liên tục như vậy. Bạn không nhất thiết phải tốn thời gian để trả lời những câu hỏi xoay đi xoay lại giữa những vị khách nữa, trừ khi vấn đề thực sự cần bạn ra tay giúp đỡ.
Đây là những chỉ dẫn căn bản cách xây dựng bot chat kênh Facebook bằng Chatfuel. Điều quan trọng để tạo được một con bot giản đơn hiệu quả thì bạn cần biết “cách tạo và kết nối các block với nhau”. Còn tiếp theo đây mình sẽ được ra một số kết luận về ưu điểm không tốt của chatbot trên Chatfuel nha.
Ưu điểm:
– dành dụm thời gian tư vấn khách hàng nhưng vẫn đem tới hiệu quả cao.
– sản sinh ra nhiều xác định để khách hàng có khả năng coi mà không cần tìm kiếm nhiều.
– giữ được nguồn người tiêu dùng quen thuộc.
Nhược điểm:
– Ngôn ngữ tiếng anh khó dùng cho bạn Việt.
– Bản dùng không mất phí còn thiếu sót nhiều tính năng, giá bản pro là tương đối cao.
Trên là những điểm mạnh và điểm yếu của chương trình chatbot được tạo trên Chatfuel, đem tới nhiều điểm tốt nhất cho cá nhân doanh nghiệp bán hàng tuy nhiên vẫn chưa rộng rãi ở Việt Nam cũng như không đủ sót một số chức năng. Vậy bạn đã biết đến công cụ Chatbot của người Việt cực kì hữu ích , dễ dàng sử dụng chưa? Đây chủ đạo phần tiếp theo mà chúng ta sẽ tìm hiểu.
Áp dụng chatbot hàng đầu Viet Nam – Puziness
Chatbot Puziness là hàng hóa trí tuệ nhân tạo, là công cụ quản lý trang cá nhân có thể trực fanpage 24/24 , sẽ mưu trí hơn, khéo léo hơn qua thời gian cùng sự đào tạo của loài người. Puziness có thể giải đáp , nói chuyện với người tiêu dùng tương tự như những telesale hay nhân sự bán hàng khác mà người tiêu dùng khó có thể phát hiện ra được. Puziness được tích hợp những tính năng ở mảng quan sát cũng như quản lý hoạt động vận hành kinh doanh như sau:
1, Quản lý fanpage
Chatbot Puziness là phần mềm bán hàng Facebook chuyên nghiệp giúp người sử dụng theo dõi tin nhắn kênh Facebook có khả năng tự động giải đáp comment một bí quyết nhanh chóng, tự động nhắn tin khi người tiêu dùng comment, ẩn bình luận chứa thông tin khách hàng làm giảm đối tượng xấu trộm khách, hay tự động tạo đơn hàng khi đang chat với khách .. tổng cộng sẽ được hành động kể cả khi mà bạn đang đi chơi, đang bận rộn hay chìm sâu vào giấc ngủ.
2 Lấy người sử dụng tiềm năng ngay trên website/landing page
Người tiêu dùng có điều bận tâm đến page/sản phẩm/dịch vụ Sau khi click vào button hiện ra trên màn hình Puziness sẽ được thu thập, lọc , chia loại vào từng đối tượng săn sóc chi tiết.
3 Hỗ trợ khách hàng tự động (remarketing campaign)
Sau khi người sử dụng được chia loại, các chiến dịch (campaign) cụ thể , thích hợp sẽ được đặt ra, với các tin nhắn follow-up người tiêu dùng, tin nhắn gửi chúc mừng sinh nhật, chúc năm mới hay mã giảm giá (discount/coupon) khuyến khích người tiêu dùng mua sắm. Việc xây dựng chatbot bạn có thể coi hướng dẫn bằng video dưới đây nhé:
Ngoài là một con bot thì phần mềm quản lý fanpage còn bổ sung thêm được nhiều tính năng khác giúp doanh nghiệp giảm nhẹ nhiều tiền của quảng cáo, tăng doanh thu từ những người tiêu dùng tiềm năng có mối quan tâm doanh nghiệp. Khi nhận được sự hài lòng từ phía người tiêu dùng, doanh nghiệp sẽ xây dựng được brand, lòng tin , nhận được nhiều lời mời giới thiệu mua hàng hơn, sửa đổi và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi cho công ty.
Phía trên là những thông tin về chatbot cũng giúp các bạn hiểu hơn về cách tạo Chatbot cho Fanpage đơn giản. Hi vong với những định nghĩa về chatbot Facebook phía trên và hướng dẫn cách tại chatbot sẽ giúp ích cho bạn trong công cuộc kinh doanh của mình.
Nguồn: https://blog.puziness.com/
