AhaChat chatbot là gì? Chatbot Facebook hay Bot Facebook Messenger là những cụm từ chắc hẳn không còn xa lạ với nhiều người. Hảy cùng tìm hiều thêm nhiều thông tin về AhaChat chatbot là gì? qua bài viết dưới đây nhé.
Mục Lục
AhaChat chatbot là gì? Cách tạo chatbot facebook miễn phí tại AhaChat
Sau khi đã hiểu về các thông tin của chatbot AhaChat, bạn có thể bắt tay ngay vào tạo chatbot với AhaChat. Cách tạo bot tại AhaChat cực dễ, bạn có thể làm theo các bước hướng dẫn dưới đây:
– Bước 1: Đăng nhập Facebook trên trình duyệt web
– Bước 2: Truy cập vào website Ahachat.com trên tình duyệt đã đăng nhập sẵn facebook, sau đó bấm vào đăng nhập bằng Facebook
– Bước 3: Bấm vào + Tạo bot
– Bước 4: Chọn Fanpage bạn muốn tích hợp vào chatbot. Để tích hợp được page vào chatbot AhaChat, yêu cầu bạn phải là quản trị viên của Fanpage đó.
– Bước 5: Chọn mẫu trống hoặc các mẫu có sẵn kịch bản phù hợp với nhu cầu mục đích của doanh nghiệp bạn.
Với các bước như vậy là bạn đã tạo bot thành công trên nền tảng chatbot AhaChat. Sau khi tạo bot thành công, giao diện của mục trả lời tự động sẽ xuất hiện đầu tiên.
Giới thiệu nền tảng Chatbot Facebook
AhaChat – Nền tảng chatbot được nhiều khách hàng sử dụng nhất hiện nay
Hiện nay, trên thị trường chatbot có rất nhiều công cụ chatbot marketing nhưng không phải nền tảng chatbot nào cũng đơn giản, dễ sử dụng và chi phí sử dụng thấp. Điều này đôi lúc gây khó khăn cho các khách hàng vì không biết phải lựa chọn công cụ chatbot nào phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. Nếu bạn cũng đang thắc mắc chưa biết nên sử dụng công cụ chatbot nào thì có thể tham khảo qua chatbot AhaChat.
AhaChat là một công cụ chatbot sử dụng cho Fanpage Facebook được tạo và phát triển bởi người Việt. Với hơn 3 năm có mặt trên thị trường chatbot, AhaChat đã trở thành công cụ chatbot được nhiều khách hàng sử dụng nhất hiện nay. Sở dĩ, chatbot AhaChat được nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn sử dụng bởi các yếu tố sau:
Không giới hạn số lượng Fanpage tích hợp vào chatbot AhaChat
Với chatbot AhaChat, bạn có thể tạo bao nhiêu bot tuỳ thích hay tuỳ vào nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp. Bạn có thể tạo chatbot cho Fanpage chính đến các Fanpage vệ tinh, miễn bạn là quản trị viên của các Fanpage đó.
Không giới hạn tính năng và khách hàng ở bản miễn phí, đơn giản và dễ sử dụng
Không giống với các nền tảng chatbot khác, bản miễn phí của AhaChat về cơ bản không bị giới hạn ở các tính năng và khách hàng. Hơn nữa, các tính năng của chatbot AhaChat khá đơn giản, bất kỳ ai cũng có thể sử dụng.
Kho kịch bản chatbot mẫu đa dạng
AhaChat chatbot là gì? Hiện nay, chatbot AhaChat có sẵn rất nhiều kịch bản mẫu với nhiều lĩnh vực khác nhau, từ chatbot các ngành nghề, chatbot tư vấn hỗ trợ khách hàng đến cách kịch bản chatbot về minigame, chatbot viral.
Với những mẫu kịch bản có sẵn này, bạn có thể tạo những chiến dịch thu hút khách hàng, thu thập lượng data khủng, chăm sóc khách hàng tự động hay bất kỳ mục đích nào của doanh nghiệp mà không mất thời gian để phải thiết lập chatbot.
>>>Xem thêm :TopDev – Nền tảng tuyển dụng và giới thiệu việc làm cho ngành IT hàng đầu Việt Nam
Sai lầm khi sử dụng Chatbot
Sử dụng chatbot mang lại rất nhiều lợi ích cho công việc kinh doanh (tiết kiệm được sức người nhờ trả lời tự động và tiết kiệm chi phí quảng cáo nhờ remarketing).
Tuy nhiên, việc đầu tư công sức vào chatbot cũng nên cân nhắc trước. Phải hiểu được ngành nghề của mình cần áp dụng mức tự động hóa như thế nào để áp dụng hiệu quả. Sau đây là những tổng hợp sai lầm cơ bản nhất khi sử dụng chatbot.
Kỳ vọng quá cao vào chatbot#
Chatbot nó là máy, vậy nên ngay trong câu giới thiệu, nên cho chatbot chào luôn khách và tự giới thiệu, “em là trợ lý tự động của brand A…” đừng để khách kỳ vọng chatbot của bạn là người hay thông minh như người.
Bắt chatbot làm quá nhiều (do kỳ vọng quá cao vào chatbot)#
Chatbot nên là em lễ tân, nên là em chăm sóc khách hàng xinh đẹp, và nên là em nhân viên tư vấn mới học việc thôi, các công việc chốt đơn cuối cùng, hay xử lý sự cố, hay là nói chuyện tâm sự à ơi với khách v…v vẫn nên là người thật.
Kịch bản kém#
AhaChat chatbot là gì? Trải nghiệm của mình khi đi tư vấn và thiết kế chatbot cho các thương hiệu, mình nhận ra là đội ngũ telemar hay là trực page của các đối tác rất ít khi có các cấu phần cụ thể theo quy trình cho nhân viên.
Mặc dù sử dụng cả ERP rồi CRM các thứ các kiểu, nhưng đào tạo nhân viên sử dụng thì siêu máy móc và khi ngồi để triển khai thành chatbot, sự khó khăn lộ rõ luôn.
Ví dụ, hệ thống nhân viên hầu như không có kỹ năng hay khái niệm về các điểm chạm khách hàng, hay cũng không hề biết rõ 100% về các chương trình marketing đang chạy, thông tin giữa các bên rất mơ hồ và mông lung.
Qua bài viết trên đã cho các bạn biết về AhaChat chatbot là gì? Cách sử dụng và cách tạo chatbot. Hy vọng những thông tin trên bài viết sẽ hữu ích đối với các bạn. Cảm ơn các bạn đã xem qua bài viết của chatfuel.vn nhé.
Mỹ Phượng-tổng hợp
Tham khảo ( ahachat, quangcaosieutoc, … )
