Viral Chatbot là gì? Thời gian gần đây đang nổi lên hiện tượng Chatbot Viral trên Facebook thu hút rất nhiều người kinh doanh quan tâm vì nó giúp tiếp cận hàng chục nghìn khách hàng miễn phí.
Mục Lục
Viral chatbot là gì?
Viral chatbot là sự lan truyền người dùng vào chatbot và nhắn tin với Fanpage, họ sẽ làm theo hướng dẫn, yêu cầu để tiếp tục share đến bạn bè của họ, và bạn bè của họ lại tiếp tục share cho những người khác, cứ tiếp tục như vậy sẽ tạo ra cấp số nhân người tham gia, cuối cùng bạn sẽ có được data “khổng lồ”.
>>>Xem thêm :So sánh công cụ tạo Chatbot Manychat với Chatfuel mới nhất 2020
Ví dụ minh họa về viral chatbot là gì?
Yếu tố để giúp viral chatbot được đón nhận nhiều như vậy nằm ở sự “lan truyền”.
Nếu bạn hỏi mình học online về MMO, kinh doanh, chạy quảng cáo ở đâu là oke nhất thì bấm vào link dưới đây xem xu hướng nhé. Hơn 50000 người đang học chứ không chỉ riêng mình
Ví dụ: Khi bạn tham gia một mini game nào đó, và con bot sẽ cho bạn 1 lượt quay trúng thưởng, nhưng nếu bạn muốn có thêm lượt quay thì bạn phải share về Facebook, tag tên bạn bè hoặc gửi share trực tiếp bằng tin nhắn cho họ, khi người khác cùng tham gia thì bạn sẽ có thêm lượt quay, cứ như thế data sẽ cấp số nhân lên.
Cách tạo Chatbot bán hàng tự động
Trước tiên bạn cần phải nắm lý thuyết để tạo một Botchat bán hàng online đơn giản.
Lựa chọn ứng dụng tạo Chatbot phù hợp
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều đơn vị phát triển Chatbot thông minh để hỗ trợ bán hàng tự động trên Facebook, có thể kể đến là Chatfuel (rất nổi tiếng ở nước ngoài), ManyChat,..hay ở Việt Nam là Harafunnel (của Haravan). Messnow, HanaAi, AhaChat,…
Chatbot của các đơn vị này đều có những ưu khuyết điểm riêng, bạn hãy tự tìm hiểu nhé! Trong phạm vi bài viết này, mình sẽ nói về Chatfuel – Con BOT được sử dụng rộng rãi nhất nên bạn sẽ dễ dàng được hỗ trợ nhờ support và cộng đồng quốc tế.
Lên kịch bản bán hàng tự động
Vì Chatbot có nhiều chức năng như:
- Trả lời tin nhắn tự động
- Chào theo tên khách hàng
- Hiển thị danh mục sản phẩm
- Gửi link trực tiếp
- Thu thập thông tin khách hàng inbox
- …
Nên khi bắt đầu sử dụng Chatbot điều đầu tiên bạn cần là phải lên kịch bản bán hàng cho chatbot
Cài đặt Chatbot của Chatfuel
Sau khi đã có kịch bản bán hàng cho Chatbot, bạn sẽ khởi động Chatfuel để set-up theo kịch bản đã có.
Vì Chatfuel là của nước ngoài nên khi sử dụng bạn cần phải có một ít vốn từ tiếng Anh nhé!
Chăm sóc nhắn tin với nhiều khách hàng cùng lúc
Viral Chatbot là gì? Nhờ có chatbot bạn có thể cùng lúc nhắn tin trả lời cho hàng trăm hàng nghìn người cùng lúc vì robot sẽ giúp bạn điều này. Bot chat có thông minh hay không là tùy vào việc thiết lập kịch bản chat của bạn.
>>>Xem thêm :Hướng dẫn cách tạo Chatbot cho Facebook cá nhân mới nhất 2020
Theo dõi và phân loại khách hàng mục tiêu
Không những hỗ trợ nhắn tin cùng lúc nhiều khách hàng mà Chatbot còn giúp bạn đo lường hành vi của khách hàng khi họ chat thông qua việc bạn set-up các biến thuộc tính (Attribute). Có rất nhiều thuộc tính trong Chatfuel hỗ trợ bạn liên quan đến thời gian ngày tháng, giới tính, id block,…hay các biến bạn tự định nghĩa.
Có nhất thiết phải sử dụng viral chatbot?
Nếu bạn là một người bán hàng online trên Facebook hay bạn là một người làm affiliate marketing thì không nhất thiết phải sử dụng viral chatbot.
Nhưng đây là một lựa chọn tiềm năng giúp bạn thu được lead khá tốt mà bạn nên cân nhắc với những lợi ích sau.
Giúp tăng số lượng người nhắn tin với Fanpage
Nhờ vào kịch bản mà bạn đã set, thêm yếu tố viral bạn sẽ có được lượng người rất lớn nhắn tin với Fanpage, tất cả đều được save lại trên chatbot, sau này bạn hoàn toàn có thể marketing lại mà không tốn thêm bất kỳ chi phí quảng cáo nào.
Tiết kiệm chi phí quảng cáo
Viral Chatbot là gì? Nhờ vào việc share theo yêu cầu trên kịch bản của mini game bạn sẽ có được những lượt marketing “miễn phí” từ người tham gia.
Bạn chỉ cần một ít tiền chi ra cho ads để tiếp cận được với những lead đầu tiên, việc còn lại đã có viral chatbot lo, việc này giúp bạn tiết kiệm rất nhiều chi phí cho ads.
Qua bài viết trên đã cho các bạn biết về Viral Chatbot là gì? Giải mã viral chatbot bạn cần biết. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích đối với các bạn. Cảm ơn các bạn đã dành thời gian để xem qua bài viết của chatfuel.vn nhé.
>>Xem thêm :4 bước cơ bản để xây dựng chatbot “siêu cool” cho doanh nghiệp
Mỹ Phượng-tổng hợp
Tham khảo ( atpsoftware, hoanglongteam, … )
